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(Help Desk, FAQ’s, eCommerce / eCRM / knowledge Base / Workflow, Tasks and
Document process / Call Center)
Base de conocimiento, administrador de documentos y de los flujos de
trabajo y gestión electrónica interna o externa con personas u organizaciones.
Captador del interés externo, de clientes o ciudadanos para su atención y
administración de sus requerimientos.
Enfoque y facilidades para capturar y tener datos básicos del público
generan que demuestren un primer interés en su oferta.
Genera en forma manual o automática bases de conocimiento basada en la gestión
diaria interna o externa y para su consulta similar a un foro, lo más
consultado y a través de búsquedas avanzadas por frases, fechas o
clasificaciones multi-nivel configurables.
Construya completos flujos de trabajo y de seguimiento de la información, con
una estricta medición de las diferentes etapas.
Genere formas de contacto sensitivas a la consulta realizada
para permitir ampliar información o contactar en línea al
responsable de la misma
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¿Porqué y para qué Control? |
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Documento completo (PDF) |
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Procesos y funciones |
Destacado de la aplicación |
Catálogos y registro |
Opciones variadas |
Descripción general |
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